因为买保险,相交多年的朋友跟我绝交了

今天的文章,也是年终征文的投稿。

作者是:青姑娘,31岁,坐标广西南宁,一个事业单位的文秘人员。

她从自身买保险的经历,吐槽了一下自己的保险代理人。

有意思的是,这个代理人是她相识十几年的朋友,文章略有删减…

壹.

2016年,小宝宝到来,让我还在月子里,就开始考虑宝宝的保险。

为了给宝宝买保险,我先在网上学习,了解到一些保险知识:比如,不能只想着给孩子买保险,要先大人再小孩,保障优先、量力而行、早买更便宜等。

结合我自己的收入水平,我确定了自己买保险的需求:

先买重疾险,保额不低于30万,大人每年保费不超过5000元,小孩保费不超过1000元。

但对于选哪家保险公司,买哪款产品,还是很迷茫,想起了一位相识十多年的朋友,在某保险公司就职。

我微信联系了这位朋友,第二天,他就直接上门找我了。

黑西装+黑皮鞋+白衬衣+一个公文包+赠送两个水杯,标配装扮显身材,显精神。

半天时间,朋友做了他家产品:“包治百病”的各种推介,还恨不得立马拉我入伙的各种诱惑。

当时心里发毛:“我当你是朋友,你当我是客户”。

真是吓到我了…

这位同学的“诚恳、敬业”很打动我,虽然当天因为抹不开面子买了两份保险。

但是以后,对不起,我不会再跟这位朋友买保险。

贰.

朋友为什么会失去我这个潜在“客户”呢?

原因如下:

1.把重点放在产品销售上,没放在客户需求上

他说他在保险行业做了好多年了,通过保险代理资格考试,获得保险代理资格证书,专业能力绝对没有问题。

但一进门,没有询问其他家庭,财务,收入情况,只询问了一个问题,就是年龄,然后就直接推荐了投保方案:

30岁宝爸宝妈:

带分红的终身重疾险某佑人生,保额10万,保费每年4千多元,健康、养老、身价、分红都管;

还有针对自驾的长期意外险,保费每年1880元。

0岁宝宝:

重疾险某少儿超能宝,保额20万,保障30年,缴费10年,保费每年1800元。

这些长期险,保费都要缴纳一二十年,我很慎重。我告诉他这些产品不能满足我的需要:“保额太低,保费偏高”。

但朋友说他给的方案就是最好的方案,别家公司没有这么好的产品,看在友情上才介绍好产品。

他说好多人根本不知道自己真正的需求,他推荐的才是我真正需求的,他不会推荐我买我本人觉得需要,实际并不需要的东西…

What?What?

最后,因不好意思让朋友空手而归,当天虽然没有给宝爸宝妈投保,但是给爷爷投保了一份防癌险和一份意外险:

防癌险某安康,保额10万,每年保费2千多元;

一个身故残疾10万保额、一年330元的意外险。

现在觉得真心贵啊,话说其实100多就可以买到了。

2.对保险条款只字不提

整个过程,没有对我解释任何保险条款。

3.贬低网络产品和小保险公司

我问朋友对现在很多网销产品怎么看?

朋友说:千万别信网上那些,网上投保不安全,理赔不靠谱,而且大多数网销产品都是小公司,小公司容易倒闭,理赔没有保障,要买就跟我们这种大公司买。

你觉得做为朋友我会骗你吗?

结果表明是,会的。

4.总在提示再不买就停售了

一直在强调这些产品特别好,且下个月就要停售了,不买后悔等云云…

5.对“两年不可抗辩”有误解

当时给爷爷买的防癌险,按照朋友的建议,健康告知全部填写了“否”。

后来越想越担心,就拨打全国客服热线,客服说需要线下补充告知,结果因为某个病例材料提交不及时,导致被“延期”。

为此,朋友特别怪我打客服电话导致了“延期”。

他说打了电话就不得不履行健康告知,但其实只要坚持过了两年,保险公司就会无论怎么样都无理由承担责任…

那请问,如果两年内患癌症怎么办呢?

6.炫耀自己

他给我看了他自己买过的全部保险,全部保费一年6万!

保费一年都6万,那得有多少年收入啊?

贫穷限制了我的想象。

好吧,兄弟,你是个有钱人,这么刺激我也没有用啊,我一年能拿出1万块给自己买保险,就已经捉襟见肘了,流泪…

7.老想拉我加入保险行业

盛赞我的各种好,说我很适合做保险,答应给我平台让我得到很好发展……

不买他推荐的保险,就让我跟着他卖保险?

这个让我好为难,我接触保险只是为自己家人服务,本人比较懒,除了自己本职工作和管小孩,已经没有那么多精力去做开拓保险市场了。

8.没有任何售后服务

虽然说我没有全部按照朋友的推荐进行投保,但好歹我也买了两份保险啊。

我也是你的客户,你的上帝好吧。

但产品卖出后,也就保险公司到了电话回访。

我这个朋友本人就没影了…

说好的出事儿帮忙理赔呢?做完一单算一单?

有那么一点点扎心了…

叁.

以上纯属个人的亲身经历,不针对任何人,谈两点体会吧。

1.我反感的不是保险,而是卖保险的姿势。

一个保险代理人最重要的是专业,真诚,从客户需求出发推荐产品。

传统的套路和一看就练了千百遍的话术,不是对每个人都适用,特别是朋友。

2.买保险,自己多了解一些没错

买保险,最好还是自己多了解一些。

起码基本的概念,产品类型要分清楚,才能不被忽悠。

因为买保险,相交多年的朋友跟我绝交了


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