中国保险就是个骗局?良知在哪儿?

成年人的崩溃,往往就是从半夜唤醒自己的电话铃声开始的。上有老下有小,城市中的挣扎,故乡里的惦念,往往所祈祷,仅是一切平安而已。每次看到医生的眼睛时都在想,早给家人准备保险就好了。

在保险行业中沉浮十五载,可谓是上过山,下过乡。一度在经济落后的农村,普及保险知识。

当年,一位转行去P2P理财的同事问我,他说:“你天天宣传说保险这么好,那么好,说我们P2P这不靠谱,那不靠谱。那你知道老百姓交的保费,最后去哪儿了吗?”

为了探寻这个问题,我放弃了一切,只身前往浮华的帝都,精研保险产品。当我终于验证了保费去哪儿的时候,他也又浮浮沉沉回了保险这一行。

而如今我又换了一条新的路。

一、被洗脑了

入行这么多年,最常听到的一个词,就是“洗脑”。老百姓对营销员的话术,如同咒语般恐惧,甚至某些场合如果有保险人的参与,要先设置禁言模式——“咱今天这个局,谁也不能谈保险哈?”。可笑得让我想起中世纪宗教裁判所焚烧女巫。

早年间卖保险的如同法师,念几句咒,自己就不知不觉的签了字,付了款。而多年之后发觉保险单积沉箱底,竟然没用上,心里大骇,上当受骗,这玩意没用,白交了许多钱。

“被洗脑了!被洗脑了!”摇头晃脑痛骂此时已失去踪影出单时跑破门槛的营销员。

之后便是逢人便散布苦水、不计得失的退保,再加上从此再不信保险。

二、玩文字游戏

中国老百姓的消费习惯,就是从不看说明书,倘若手机说明书里有一条小字,此手机若充电时看剧会剧烈爆炸,后果自负。估计会有一半用户会被炸死。但如果有人出声说他有一款手机充电看剧时炸了,哪怕说明书写的再安全,有一大半听过这个话的人都会放弃购买该品牌。

这就是问题,白纸黑字不如巧舌如簧。

而说话传递信息的时候,说者有意,有时听者却无心。再有保险条款本就是专业的内容,精算师和律师携手拟订的文字稿,让一个听了几天课的下岗大姐解读给一个普通人,这不仅仅是游戏,简直是儿戏了。

于是一条条有歧义的条款被误读。当然只要是人做的事,总有漏洞,肯定有一些条款是在拟订时就表达的不严密。

出险者是绝不会宽容的,无论是对保险公司还是业务员,这无可厚非,这中国保险业粗狂发展必然的阵痛。

三、洗新人

某一天,头部保险公司发起了人海战略,中国个人寿险业,组织发展成了大趋势。

一时间,锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,彩旗招展,人山人海。据统计中国差不多有五千万人直接或间接的入职过保险公司。招募一个新人,就等于锁定了他身边几十个亲戚朋友的保险市场,开发了这些客户之后,再把新人考核淘汰掉,成本就是支付一年的与保费收入成比例的人力成本而已,业内把这个现象,形象的称之为“拧毛巾”。同时,保险公司还堂而皇之的对外宣称解决了多少多少就业,对内宣称大浪淘沙,剩者为王。

结果就是淘汰掉的人,从此对保险和保险公司再无好印象,所见和所知,也只是那些附在保险这颗大树外的烂树皮。

而对于消费者来说,干过保险的人,都说保险全是套,那必然是坑中有水,水中有钉的局面。

……

诸如此类,不胜枚举,许多年来,不断的在中国的保险消费者中重复。

如今更是有专门靠替人退保获利的产业,业内戏称为“黑产”,也是滑稽到成为唯一一个靠维权退货都能获利的行业。这从侧面可以看出,消费者宁可让别人白赚,都要下决心与保险公司割席断交。

十五年的寿险经历,看着这些乱象,惭愧啊,雪崩之下,没有一片雪花是无辜的,作为一个从业者,我没能做好本分。

有时候人在一条大船上,你无法控制航向,所以我选择自己作艘小艇,哪怕慢一点,也要往我想去的方向划。

我认为,行业的正路才是从业者的良知:

一、专业

不少业内公司仍然在鼓吹兼职制度,仍然在放低招人的门槛。这是自毁门庭的行为,这个行业并非是一个低专业度的行业,中国消费者已经被保险教育、教训太多次了,已经不是一张白纸,空无一保,闭着眼睛买都不会买重买错的时代了。

这个时代赚钱的方式很多,何必一定要兼职卖保险,把这个市场留给那些长期全职从业,研究保险,且能真正为客户量身打造保障计划的人,不好么?

对于保险公司,你洗掉新人的同时,也在洗掉自己的招牌,在给自己的品牌价值抹黑,劣币驱良币,砸再多的钱买人来,也只是买来一群“下线”而已,最终堵住了真正认真从业的新人的路。

二、价值

有人说这个行业的价值在于递送理赔金时的雪中送炭,有人说在于为一个家庭持续服务多年的相濡以沫,有人说在于人脉广博时的资源共享。

其实这都不是这个行业的真正价值,因为上面说的这些都是附加的价值,保险是一种科学的工具,买来是用的,而保险人的价值是为每一个人都能提供他真正能用的产品。

如今业内返佣盛行,客户理所当然,认为你赚的就是我交的钱,营销员忍痛割肉,为了成交违心屈从,于是乎业务员没赚你的服务费从此消失不见,客户以为买了就完事儿了,再回到上文的循环。

价值在哪儿,从何提现?

保险就像是药,检查诊断开方子治病才真正有价值,保险人能像医生一样赚咨询费么?我认为能!

三、诚信

保险这种工具就是基于最大诚信原则,没了诚信,这个模式就不成立。而如今行业内不实告知的客户,炒作停售的公司,误导客户的业务员,每个参与者都在诚信的边缘疯狂的试探,短期是看到了好处,长期是在摧毁这个人类历史上最公平、最科学的慈善工具。

模仿郭德纲的一句话,他说:“我爱相声,我希望他好!”

我爱保险,我希望他好,咱们同行都走正道,有点良知。保险就是钱和钱的进出,不要被流动的钱迷了眼,为了发大财进保险业,那只是保险公司招人的噱头。为了保费没有底线,那也是无良的职业经理人绑架保险公司的手段。

终究,过了这么多年,越来越多的老百姓开始认可保险,越来越多的保险公司在回归正道,监管层出台了越来越多的政策,市场也倒逼出越来越多的好产品。

所以相信这个行业会更好不如努力做点事把他变更好,不再做雪崩里的那片雪花,相信我的小船会划上的是一条大部队的航线,而不是少数者的征途。

中国保险就是个骗局?良知在哪儿?


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