车险出单流程和注意事项车险理赔小技巧

上一篇文章,讲了车险的入门了解和购买建议。

那这一篇文章,就讲一下出险报案和理赔的车险出单流程以及小技巧吧。

步骤

如果只是常规维修,例如喷漆、钣金修复之类的,就不多说了,主要就是衡量一下自费花费和走保险后的下一年的保费涨幅哪个更加划算嘛。

但是如果是因为事故需要出险理赔,怎么做呢?请看下文,步骤如下:

出了情况之后,不要轻易随便挪车 (如果是可以挪车的情况,要先拍好现场照片),首先大概判断是对方责任还是自己的责任,报警让交警定责,同时,跟保险公司报案,一般保险公司的要求是,在事故发生后的48小时内向保险公司报案。

跟保险公司报案的途径有三条: i) 联系保险员; ii)拨打保险公司官方电话; iii)通过保险公司的微信公众号、微信小程序或者APP,按照提示进行自助报案。

按照保险公司方给的指示和提示,留好需要的证据,对对方行驶证、驾驶证信息进行保留,必要时互留电话,准备好后续需要的手续资料,尤其是对于某些只有现场才有的影像资料,需要用专业角度的取证拍摄。

理赔过程现在都很便捷了,一般通过保险公司的公众号或者APP,就能自助理赔,根据提示上传各个资料即可。不能自助理赔的,可以拨打保险公司官方电话或联系保险员,按提示操作。

关于挪车 

不管是单方事故,还是双方事故,保留现场情况、保护现场都是很重要的。

☞ 对于”人未伤、车能动”的情况,应该先拍照取证,然后将车挪至不影响交通的地方,自行协商解决或拨打报警电话,等待交警来定责。若不及时拍照、拒不撤离现场而影响交通的,将会受到交警的处罚。对于单方事故中不严重的剐蹭碰撞,也要及时下车进行拍照取证,以免后续理赔时资料不全。

☞ 对于以下几种情况,不建议自行挪车,要保护现场,等待交警到来:

1、造成人员死亡、受伤的;

2、发生财产损失事故,当事人对事实或者成因有争议的,以及虽然对事实或者成因无争议,但协商损害赔偿未达成协议的;

3、机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的;

4、与载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的事故;

5、碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;

6、驾驶人无有效机动车驾驶证的;

7、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的。

拍照取证如何做

用手机、相机、摄像机、行车记录仪都可以,只要能拍摄出清晰的照片就可以;

为了尽量还原事故现场原貌,重点拍摄事故现场的整体(收录两车以及路面环境),侧前方、侧后方、本车全貌、事故车全貌、撞击部位和两车受损情况:

车前车后各拍一张 最好是拍下车轮旁边的标志标线,以便到时交警准确判断事发时车辆的具体位置;

侧面拍几张 车主可留下标志参照物,拍下周边的商店、路标等等,拍摄视角最好与车身侧面垂直,车身轮廓大小可以多拍几张;

碰撞点拍几张 重点对碰撞位置详细拍摄,可以多拍几张,注意要拍出碰撞深度和刮擦长度,这样有利于交警了解碰撞和刮擦程度;

刹车痕迹拍一张 车主可走到车身后,将车辆和刹车痕迹一起拍下,方便到时交警判定事故;

车轮位拍一张 必要时,在挪车前用粉笔将两辆车车轮位置和角度在轮下做好标记,方便交警判定事故。

小技巧

首先,要确定购买的车险是否附赠一些增值服务,或者免费或者收费的。比如:在线故障排除、电瓶搭电服务、更换轮胎服务、加防冻液服务、紧急拖车服务、道路救援服务等。这些增值服务,不用白不用对吧。

其次,就重点来咯!重要的事情说三遍!

先报案不理赔,不算出险!

先报案不理赔,不算出险!

先报案不理赔,不算出险!

因为出险的次数和次年的保费挂钩,所以建议大家大案走保险,小案私了。但是很多时候,损失不好判断,保费涨多少也不清楚,那么,就可以按照如下步骤进行操作了:

1)先走完报案,定损等程序

损失不好判断或者不确定次年保费涨多少时,可以先走完报案、定损等程序,同时也能避免维修过程中修理厂和第三者的漫天要价。

2)保险周期快结束时,再决定是否理赔

走完报案、定损等程序后,暂时不向保险公司申请理赔,等这个保险周期快结束时,再综合考虑全年的出险情况、损失金额、次年保费上涨幅度,再决定要不要理赔。

3)结案日期是哪一年,就算哪一年1次出险

理赔有效期通常是报案之后的两年内,只要不理赔就不算出险,即使案子不注销,对次年保费也没有影响。什么时候理赔,结案日期是哪一年,就算哪一年一次出险。

举例说明:

小A的车险缴费日期是在2020年8月,不巧他的小车在2020年6月出现了一个小事故,需要维修一下。此时,他先报案并进行维修,但是并没有申请理赔。

在2020年8月缴下一年保费的时候,由于2020年8月之前并没有出险,所以保费没有上涨 ,依旧享受了折扣优惠。

等到2020年11月的时候,小A会根据这一年的情况,综合考虑6月那次的报案是否要走保险。如果此时走保险,依旧算是2020年出险,影响的是2021年的保费了。

小Tip:

如果在维修之前就确定了要走保险的话,有个省时省力的途径:一般情况下,自己汽车品牌的4S店,会跟一些大保险公司达成直赔协议。在这种情况下,在4S店进行车辆维修,车主无需提前垫付维修款项,也不用操心理赔手续,一切都由保险专员搞定!

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